多种联系方式一览
无论您是玩家需要反馈服务器问题，还是服务器运营方希望提交收录申请，或是媒体寻求合作，均可通过以下渠道联系我们。平台承诺：玩家举报类信息 24 小时内响应，收录申请 48 小时内审核，商务合作 72 小时内回复。
📧 电子邮箱
- 玩家举报与投诉：[email protected]（24 小时内回复）
- 服务器收录申请：[email protected]（48 小时内审核）
- 商务合作与广告：[email protected]（72 小时内回复）
- 隐私与数据请求：[email protected]（7 个工作日内处理）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（占位，工作日 9:00-18:00）
- 在线客服：平台右下角“在线咨询”按钮（7×24 小时机器人 + 人工轮值）
- QQ 客服：800XXXXXX（占位，仅处理收录申请）
- 微信公众号：搜索“传奇私服发布网999sf”（占位）
🏢 办公地址
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（占位）
- 邮编：XXXXXX（占位）
- 来访须知：请提前 1 个工作日通过邮箱预约，不接受无预约到访
工作时间与服务承诺
平台实行“审核团队三班倒 + 客服团队轮值”制度，确保核心服务全天候覆盖。具体工作时间如下：
| 服务类型 | 工作时间 | 响应时效 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 服务器审核 | 7×24 小时 | 提交后 48 小时内 | 三班倒轮值 |
| 玩家举报处理 | 7×24 小时 | 24 小时内 | 紧急问题 4 小时内 |
| 在线客服（人工） | 9:00-24:00 | 排队不超过 5 分钟 | 非工作时间机器人应答 |
| 电话客服 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听 | 节假日除外 |
| 商务合作 | 工作日 9:00-18:00 | 72 小时内 | 邮件优先 |
| 隐私数据请求 | 工作日 9:00-18:00 | 7 个工作日内 | 需身份验证 |
服务承诺：我们承诺不向任何服务器运营方泄露举报人信息；承诺所有收录审核不收取“加急费”“排名费”；承诺对玩家举报的每一条信息进行人工复核，而非仅依赖机器过滤。如您对处理结果不满意，可通过 [email protected] 进行二次申诉。
各部门/业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应部门：
- 玩家服务部：负责处理玩家举报、服务器评价申诉、账号问题、开服提醒功能故障。联系方式：[email protected] 或在线客服。请提供服务器名称、开服时间、问题描述（如有截图请附上）。
- 审核收录部：负责服务器收录申请、信息修改、下架申诉。联系方式：[email protected]。申请收录时请提供：服务器名称、版本类型、开服时间、充值比例、客服联系方式、服务器健康度相关数据（在线率、外挂处理记录等）。
- 商务合作部：负责广告投放、品牌合作、数据报告定制。联系方式：[email protected]。请在邮件中注明公司名称、合作意向、预算范围。
- 技术运维部：负责网站访问故障、App 崩溃、推送异常等技术问题。联系方式：[email protected]（占位）。请提供设备型号、操作系统版本、问题复现步骤。
- 法务与隐私部：负责隐私政策咨询、数据删除请求、侵权投诉。联系方式：[email protected]。我们将在 7 个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q1：我提交了服务器收录申请，多久能通过？
审核周期为 48 小时。如果您的服务器信息完整（含充值比例公示、有效客服联系方式、开服历史记录），且健康度预评不低于 60 分，通常可在 24 小时内通过。如被拒绝，我们会通过邮件告知具体原因，您可在修改后重新提交。
Q2：如何举报一个跑路的传奇私服？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明“跑路举报 + 服务器名称”。邮件内容需包含：服务器名称、开服时间、您最后一次登录时间、无法登录的具体表现（如网站关闭、登录器报错、客服失联）。我们将在 24 小时内核实，确认后将下架该服务器并标记“跑路”标签，提醒其他玩家。
Q3：我的服务器被误判为“问题服务器”下架了，如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，标题注明“下架申诉 + 服务器名称”。请提供：服务器当前运行状态截图、外挂处理记录、客服响应记录、充值比例公示截图。审核团队将在 48 小时内重新评估，如确认误判，将恢复收录并更新健康度评分。
Q4：平台是否收取服务器收录费用？
不收取。999sf.pasifu.com 对所有传奇私服、公益私服、新开传奇私服新开服的收录均免费。我们不出售排名位置，不接受“付费置顶”。服务器在列表中的排序完全由开服时间、健康度评分、玩家评价决定。如有人以“平台合作方”名义向您收取收录费，请立即通过 [email protected] 举报。
Q5：我想在平台上投放广告，有哪些形式？
平台提供三种广告形式：首页横幅（仅限 1 个位置，按月售卖）、列表页原生广告（标注“广告”字样，按点击计费）、开服提醒推送冠名（按推送条数计费）。所有广告内容需符合平台审核标准，不接受虚假宣传、赌博、色情类广告。具体报价请联系 [email protected]。